CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tại Gomi, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn một cách nghiêm túc. Chính sách dưới đây được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng website www.gomi.vn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

• Việc thu thập thông tin cá nhân của bạn giúp Gomi phục vụ bạn tốt hơn trong các tình huống sau:

  • Xử lý đơn hàng: Giao hàng, xác nhận thanh toán, hỗ trợ hậu mãi.

  • Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại.

  • Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Gợi ý sản phẩm, thông tin khuyến mãi phù hợp.

  • Gửi thông tin tiếp thị: Nếu bạn đồng ý, chúng tôi sẽ gửi các thông báo về ưu đãi, chương trình mới qua email/SMS.

• Thông tin thu thập bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác phục vụ cho đơn hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được Gomi sử dụng trong phạm vi sau:

• Quản lý và xử lý đơn hàng.

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.

• Thực hiện các hoạt động tiếp thị, chăm sóc khách hàng thân thiết (nếu được bạn cho phép).

• Thống kê, phân tích dữ liệu nội bộ nhằm cải thiện dịch vụ và phát triển sản phẩm.

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi:

• Có sự đồng ý của bạn.

• Được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ:

• Trong hệ thống của Gomi đến khi bạn có yêu cầu xóa bỏ.

• Hoặc theo thời gian quy định của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ giao dịch thương mại điện tử.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Hộ kinh doanh Gấu Bông Gomi

• Địa chỉ: 340 Phan Đình Phùng, Phường 1, Quận Phú Nhuận

• Hotline: 092 492 3399

• Email: gomi.cskh@gmail.com

• Website: www.gomi.vn

5. Quyền và phương thức tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân

Bạn có thể yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách:

• Gửi yêu cầu qua email: gomi.cskh@gmail.com

• Gọi đến tổng đài hỗ trợ: 092 492 3399

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, không quá 72 giờ làm việc.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Gomi cam kết:

• Bảo mật thông tin bằng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ nghiêm ngặt.

• Không buôn bán, trao đổi thông tin khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

• Kiểm soát truy cập dữ liệu, chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được phép truy cập vào hệ thống có chứa thông tin khách hàng.

7. Thay đổi chính sách

Gomi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực sau 5 ngày làm việc kể từ ngày đăng tải.

8. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, phản hồi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
Hộ kinh doanh Gấu Bông Gomi

• Địa chỉ: 340 Phan Đình Phùng, Phường 1, Quận Phú Nhuận

• Hotline: 092 492 3399

• Email: gomi.cskh@gmail.com 

Gomi – Chạm vào yêu thương. Chúng tôi không chỉ mang đến những món quà cảm xúc, mà còn mang đến sự an tâm trong từng lần mua sắm.